2025年度 満足度調査結果

実施期間

2025年7月1日～31日

調査実施者

ケアプランセンター帯広中央

ケアマネジャー

6名(2024年7月)

回答率

90%(126通手渡し、113通の返信あり)

1.ご利用者の情報

性別

ご回答者

2.アンケート内容

①言葉使い、服装、身だしなみ、電話の対応は適切ですか

②約束した通りに訪問や相談の機会を作ってくれていますか

③ご本人、ご家族の生活上の困りごとや希望に対し気軽に相談できていますか

④ケアプラン（計画書）の作成はご本人やご家族の意向に添っていますか

⑤介護保険制度や介護サービスの内容をわかりやすく説明していますか

⑥ケアマネジャーに相談することで生活上の不安や負担は軽減されましたか

3.お寄せいただいた意見(原文そのまま)

評価意見

• 訪問の折には事細かく要望等説明お話して頂いて居ります。今まで通りで宜しくお願い致します。
  
• 訪問に来てくれる日を楽しみにしてます。雑談にもはながさき楽しい時間を過ごします。ありがとうございました。
  
• ケアマネジャーさんや訪問看護師さんとても良くしていただいて安心しています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  
• いつも父のことを１番に考えて頂き本当に感謝しています。親身になって聴いてくださり、素早く適格なアドバイスでいつも助けられいます。これからもよろしくお願いします。　　　
  
• いつも親切、丁寧に対応して頂いております。本人の体の事を良く見ていただき、的確なアドバイスもしてくれて居ります。
  
• 新しい情報もしらせてくださり参考にさせてもらって居ります。これからも宜しくお願い致します。　
  
• 毎月訪問してくださり、心強く思っています。穏やかに対応して下さいます。これから年数を加えていくともっとお世話になる事があると思います。今後ともよろしくお願いいたします　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  
• いつもお世話になっています。介護認定を受けてから約十数年今まで直面しなかった事が増え悩むことも増えた中、今回訪問介護、診療を提案していただきとても有難く思っています。一人で診ている生活か
  
• 最近担当になっていただいたばかりなのでまだよく分かりません（すみません）が真摯に当たって下さっていると感じております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  
• いつもやさしいケアありがとう。　
  
• いつも気楽にお話をする事が出来て訪問してくれるのが楽しみです。　
  
• 来訪日が待ち遠しいほどです。障害者の立場にたって親身に相談にのる姿がとても素晴らしいです。今後も楽しみにしております。「感謝」　
  
• どの方が来てもそれぞれの方のやり方で親切にしてくださっているので、とてもありがたいです。いつもありがとうございます。
  
• いつも親身になって相談に乗っていただき誠にありがとうございます。時には、不満や愚痴等にも耳を傾けて下さり的確なアドバイスを頂い大変感謝しております。父だけではなく、家族全員への温かい気遣
  
• いつも長い時間お話に付き合って頂きありがとうございます。これからも宜しくお願いします。　
  
• このままずっと担当を変えないで下さい。これからも宜しくお願いします。　
  
• いつもスピーディに対応して下さり助かっています。ありがとうございます。
  
• いつもお世話になりありがとうございます。お忙しいとは思いますが今後も宜しくお願いします。　
  
• お世話になっています。本人はいろいろと相談にのっていただいても素直ではないようで嫌な事は嫌といってしまいますのでいつも迷惑をかけています。申し訳ありません。
  
• 家族と一緒になっては母を説得してくれたり説明してくれたりそのお陰で母がデイサービスやショートにスムーズに行けて有難いです。ショートもすぐにはみつからないかもと思っていたらすぐに見つけてく
  
• 月１会うのが楽しみです。又いろいろな情報が聞けてありがとうございます。これからもよろしく。
  
• いつもお世話に成っております。本人的にはもう体を思う様に動かすことが出来ず言うこともそのつど違っていたりするので全てのことが満足とは成らない様ですが子的には十分満足しております。いつもお
  
• いつもながら種々御指導頂き感謝してます。また妻の容態等常々御配慮頂きまた家庭内の悩み心配事等ご相談に乗りありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。
  
• いつも明るく対応して頂き感謝しております。心配なく過ごせております。
  
• 毎月１回お会いする事が楽しみにしております。お話がとても楽しいです。元気が出ます。
  

総評

• アンケートにご協力頂き、誠に有難うございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　アンケートの返信において今回も「満足」「やや満足」をいただきありがとうございました。記載いただいたご意見も、うれしい言葉ばかりで感謝いたします。
  昨年に比較して「普通」の回答も多くあり、利用者様のご意見としてしっかりと受け止めてまいりたいと感じております。
  利用者様ならびにご家族のより良い生活のため、ケアマネジメント技術を磨き望む生活のための相談支援ができるように努力を続けたいと思います。